Wie funktioniert die Zuordnungsmatrix?

Mit der Zuordnungsmatrix behalten Sie den Überblick und legen fest, wie häufig die einzelnen Gastgeber bei Ihren Team-Meeting-Typen zum Zug kommen. Die Zuordnungsmatrix ist vor allem für größere Teams relevant, die sich auf die Zuordnungslogik von Demodesk stützen.

Das können Sie festlegen

• ein allgemeines Limit für die Anzahl der Gespräche pro Tag für jedes Teammitglied
• ein Limit für einen bestimmten Gesprächstyp (Meeting-Typ) pro Tag für jedes Teammitglied
• die relative Häufigkeit der Teilnahme pro Meeting-Typ

Striktes Round Robin aktivieren Sie in der letzten Zeile der Tabelle. Mehr zum Unterschied zwischen striktem und flexiblem Round Robin finden Sie in Round-Robin-Zuordnungslogik in Demodesk.

Jeder Meeting-Typ wird hier für sich gezählt. Wenn mehrere Meeting-Typen des Unternehmens in derselben Gruppe einen gemeinsamen Round-Robin-Zähler nutzen sollen, richten Sie das mit Gemeinsame Rotation unter Teamzuweisung im Meeting-Typ ein, siehe Round-Robin-Zuordnungslogik in Demodesk.

So funktioniert die relative Häufigkeit

Im Folgenden wird die Logik des Algorithmus an einem Beispiel erklärt:

• Das Meeting soll über den Buchungslink für den 18. Juli um 14 Uhr geplant werden. Die interessierte Person wählt das Zeitfenster auf der Buchungsseite aus.
• Das System prüft, welche Teammitglieder verfügbar sind: Person A, Person B und Person C sind um 14 Uhr frei.
• Person C hat an diesem Tag jedoch bereits ein Demo-Gespräch. Das ABSOLUTE Limit für Demo-Gespräche (für den Meeting-Typ Demo) liegt bei eins. Person C kommt deshalb nicht als Gastgeber infrage.
• Nun berücksichtigt der Algorithmus, wie viele Meetings jede Person in dieser Woche bereits geplant hat: Person A hat fünf Meetings, Person B hat zwei Meetings in dieser Woche.
• Anschließend verrechnet er diese Zahl mit dem RELATIVEN Wert aus der Zuordnungsmatrix für diesen Meeting-Typ und dieses Teammitglied. Laut Zuordnungsmatrix hat Person A 100 % und Person B 50 %.
• Schließlich erhält die Person mit dem niedrigsten Wert das Meeting. In diesem Fall: Der Wert für Person A ist 5 Meetings * 1/1 = 5 und für Person B 2 * 1/0,5 = 4. Person B erhält also das Meeting. Bei Gleichstand entscheidet der Zufall.