Dezember-Update: Ein praktischerer AI Analyst und kontextbezogene Automatisierungen
Smartere Automatisierungen, ein deutlich stärkerer AI Analyst – und worauf wir nächstes Jahr setzen.
🎉 Der AI Analyst ist nun noch praktischer
Der AI Analyst kann jetzt Scorecards direkt aus dem Chat erstellen und aktualisieren. Beschreiben Sie einfach Ihren Anwendungsfall – der AI Analyst baut die passende Struktur für Sie. Das reduziert den Setup-Aufwand erheblich und beschleunigt den Rollout von AI Coach spürbar.
Zusätzlich ist CRM-Kontext jetzt direkt im AI Analyst verfügbar. Sie können Fragen stellen wie:
- „Wie steht es um den Deal ACME Corp?“
- „Was müssen wir tun, um den Deal John Doe Inc. abzuschließen?“
- „Helfen Sie mir bei der Vorbereitung auf mein Meeting mit John Doe.“
Demodesk zieht automatisch die relevanten CRM-Daten – für bessere Meeting-Vorbereitung und konkreten Deal-Support noch bevor der Call beginnt, ganz ohne manuelle Recherche oder Tool-Wechsel.
Viele Teams nutzen den AI Analyst bereits, um:
- Muster und Trends über Meetings und Deals hinweg zu erkennen
- Häufige Einwände zu identifizieren und zu verstehen, welche Antworten tatsächlich wirken
- Die komplette Customer Journey in Sekunden nachzuvollziehen – für reibungslosere Übergaben von Sales zu Customer Success
- Meeting-Agenden und Action Items direkt aus vergangenen Gesprächen zu generieren
- Wiederkehrendes Coaching-Feedback über Wochen hinweg zu analysieren, nicht nur einzelne Calls
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Bitte beachten Sie, dass der AI Analyst nur für Nutzer mit einem aktiven Coaching&AI-Abo verfügbar ist. Der Zugang ist während der Research-Preview-Phase kostenlos; die Preisgestaltung wird bei der offiziellen Veröffentlichung festgelegt.
Automatisierungen, die sich an das anpassen, was wirklich passiert
Bislang mussten Automatisierungen auf festen Bedingungen basieren: Meeting-Typ X, Scorecard Y. Das funktioniert auf dem Papier, stößt aber an Grenzen, sobald Gespräche komplexer werden.
Jetzt können Automatisierungen Meeting-Kontext berücksichtigen. Statt im Voraus Annahmen zu treffen, analysiert Demodesk, was im Meeting tatsächlich passiert ist: Transkript, Gesprächsverlauf und relevanten CRM-Kontext. Darauf basierend entscheidet die KI, welche Automatisierung angewendet wird.
Ein Beispiel: Handelt es sich um ein Erstgespräch, bei dem der Fokus auf dem Verstehen der Kundenbedürfnisse liegt statt auf Pitching, erstellt die KI automatisch die passende Scorecard oder Summary.